🟩 مقدمه

ما در Alfred Coffee خود را متعهد به ارائه محصولی باکیفیت، خدمات محترمانه و تجربه‌ای دلنشین برای مشتریان می‌دانیم.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این بخش را با دقت مطالعه کنید تا از حقوق و مسئولیت‌های خود آگاه باشید.

📌 قوانین کلی خرید

  1. تمامی محصولات فقط شامل قهوه ترک آسیاب‌شده هستند که به‌صورت تازه و در بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند.

  2. قیمت‌ها شفاف و نهایی هستند و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شوند.

  3. سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) پردازش و ارسال می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از ساعت ۱۲ ثبت شوند، ممکن است روز کاری بعدی ارسال شوند.

🔄 شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت

ما می‌دانیم که خرید آنلاین قهوه ممکن است نگرانی‌هایی ایجاد کند.
برای همین، شرایط بازگشت ساده‌ای در نظر گرفته‌ایم:

✅ بازگشت مجاز در شرایط زیر:

  • اگر بسته‌بندی آسیب دیده باشد

  • اگر محصول اشتباه ارسال شده باشد

  • اگر تاریخ انقضا یا کیفیت محصول دارای ایراد قابل تأیید باشد

در این موارد لطفاً حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید و تصویر بسته را ارسال نمایید.

❌ بازگشت غیرمجاز در شرایط زیر:

  • باز شدن یا استفاده از محصول

  • نارضایتی سلیقه‌ای از طعم یا غلظت قهوه (به‌دلیل ماهیت ذائقه‌ای)

  • درخواست بعد از ۳ روز از تاریخ تحویل

💵 روش بازپرداخت وجه

در صورت تأیید درخواست بازگشت:

  • وجه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان شماره کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

  • هزینه ارسال اولیه فقط در صورتی بازپرداخت می‌شود که مشکل از سمت ما باشد (مثلاً ارسال اشتباه یا خرابی).

📞 ارتباط برای پیگیری

برای درخواست بازگشت وجه یا گزارش مشکل در سفارش، لطفاً از یکی از روش‌های زیر با ما در تماس باشید:

🧭 جمع‌بندی:

در Alfred Coffee هدف ما رضایت کامل شماست.
اگرچه قهوه خوراکی‌ای حساس است، اما ما تلاش می‌کنیم در کنار کیفیت، در پشتیبانی و پاسخ‌گویی نیز حرفه‌ای عمل کنیم.